MKBTR maakt sterke strategische keuzes door verbeterd inzicht

MKBTR gelooft dat het altijd beter kan. Daarom helpen ze MKB-ondernemers groeien met praktisch advies en ondersteuning op fiscaal, financieel, HR en strategisch gebied. Zo kijken ze niet alleen kritisch naar de groei van ondernemers, maar ook naar hun eigen groei. Evelien van Dolderen, bedrijfskundige bij MKBTR, vertelt: 'Soms kwamen we erachter dat onze budgetten niet goed uitkwamen. We maakten al lang gebruik van Simplicate. Daarom hebben we gekeken welke functionaliteiten de software nog meer biedt, zodat we meer grip krijgen op de resultaten. Die nieuwe inzichten leidden tot acties voor een verhoogde betrokkenheid van het team, verbeterde budgetbewaking en een vernieuwde prijsstrategie.'

‘Toen we erachter kwamen dat we niet altijd uitkwamen met onze budgetten, hebben we de functionaliteit projectcontrole aangezet. Daarmee controleren we nu tweewekelijks de uren. We zien hierdoor sneller of budgetten nog in de pas lopen en overleggen daarover met onze medewerkers en klanten. Daardoor kunnen we bijsturen en verminderen we budgetoverschrijdingen.’

‘Daarnaast hebben we onze productiviteits- en declarabiliteitsdoelen inzichtelijk gemaakt voor medewerkers. Een gezamenlijk teamdoel draagt namelijk bij aan een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Daardoor maken zowel het management als de teamleden de productiviteit bespreekbaar en reiken we tools aan om effectiever te werken. Dat leidt tot een verbeterde productiviteit.’

Inzichten doorvertaald naar nieuwe prijsstrategie

MKBTR heeft ook hun prijsstrategie aangepast. ‘Met behulp van Simplicate krijgen we inzicht of de vaste prijs die wij vragen voor een product, nog voldoende is. In ons vorige prijsmodel waren tarieven gekoppeld aan de bedrijfsgrootte van de klant. Daardoor zagen we bijvoorbeeld dat een ervaren senior fiscalist voor een kleine klant voor het laagste tarief kon werken, terwijl een junior administratief medewerker voor een hoger uurtarief een grote klant hielp. Dat loopt scheef en is zonde van de kennis en toegevoegde waarde van een fiscalist. Nu zijn we overgestapt op medewerkerstarieven en we zien daar nu al de eerste resultaten van.’

Bij deze omzetting van tarieven schakelden ze hulp in van een Business Consultant van Simplicate om de nieuwe inrichting van de software te doorlopen. ‘Soms zoek je nog even bevestiging. De consultant zei dat onze basis goed stond. Met wat tips konden we de puntjes op de ‘i’ zetten en doorgaan.’

1. Verbeterde productiviteit door transparante teamdoelen

‘De productiviteit en declarabiliteit in Simplicate hebben we met Power-BI doorvertaald naar een persoonlijk voortgangsdashboard voor iedere medewerker. We kijken uitsluitend naar teamdoelen, niet individueel. Een gezamenlijk teamdoel draagt bij aan gezamenlijke verantwoordelijkheid. De teamleider stuurt op teamresultaten en heeft de inzichten om het gesprek aan te gaan. Zo leren we hoe teams effectiever kunnen werken en steeg de productiviteit.’

2. Meer grip op uren en budgetten

‘Het afgelopen jaar hebben we de functionaliteit projectcontrole aangezet. Hiermee controleren we uren tweewekelijks en kunnen we bij afwijkingen sneller overleggen met onze medewerkers en klanten. Zo verminderen we budgetoverschrijdingen én we kunnen sneller factureren.’

3. Nieuwe prijsstrategie door financiële inzichten

‘Simplicate geeft inzicht of de vaste prijs die wij vragen voor een product, nog voldoende is. We hebben inzicht of we de juiste medewerkers, met de juiste kennis en kwaliteiten, inzetten voor de budgetten die we voor de klant beschikbaar hebben. Daardoor kan het managementteam betere strategische keuzes maken over de prijsstrategie.’

Evelien kijkt positief vooruit. ‘Het blijft ontzettend druk. Maar omdat wij aan de voorkant onze processen goed inrichten, hebben we profijt van de inzichten die dat oplevert. Zo kunnen we nu zien welke klanten het beste bij ons passen. We analyseren welke dienstverlening de ideale klant afneemt. De doelen van de ondernemer, zowel zakelijk als privé, vertalen we naar een winstplan. Deze wordt samen met de bijgewerkte administratie omgezet in een dashboard, waarover wij periodiek met de ondernemer in gesprek gaan, de zogenaamde businescoaching. Ook op het gebied van HR, juridische vraagstukken en processen kunnen wij ondersteunen. We zien dat ondernemers die wij op deze wijze begeleiden, echt groeien. Daar passen wij onze acties op aan. En zo groeien wij weer met onze klanten mee.’