Verbeter de relatie
met je klanten.

Alles over CRM software

Waarom CRM-software van Simplicate?

CRM-software van Simplicate geeft inzicht in jouw klanten, relaties en projecten. Je hebt een gemakkelijk overzicht van al je klanten; van contactgegevens en contactgeschiedenis tot projecten en facturatie. Alles staat op één plek. Zo heb je een volledig klantbeeld en heb je alle informatie binnen handbereik om de klantrelatie optimaal te houden.

Het CRM-softwarepakket is eenvoudig, zodat jouw collega’s zonder training met Simplicate starten. Voeg nieuwe relaties toe, bekijk het laatste mailcontact of start een taak voor jezelf of een collega. Zo heeft iedereen toegang tot relevante en actuele CRM-informatie. Ook wanneer je vanuit verschillende locaties samenwerkt, bijvoorbeeld vanuit werk, huis of bij de klant op locatie. Met Simplicate heb je minder administratieve rompslomp en meer tijd om te doen waar jij de allerbeste in bent.

CRM-software geeft inzicht in klanten en prospecten

Klanttevredenheid is een van de belangrijkste kpi’s voor bedrijven. Wanneer je kwaliteit levert, afspraken nakomt en goed contact onderhoudt, blijven klanten langer bij je. Leer je zakelijke relaties beter kennen met CRM-software. Ontdek hoeveel prospecten je hebt, hoe lang klanten diensten bij je afnemen, welke klanten zorgen voor de meeste omzet en hoe jouw klanten zijn verdeeld over diverse branches. Gebruik deze informatie voor strategische beslissingen. Wanneer je bijvoorbeeld weet hoe lang klanten gemiddeld bij je blijven, kun je tijdig nieuwe klanten werven om je hoeveelheid werk constant te houden.

Schrijf taken met CRM-software

Zodra je een afspraak met een zakelijke relatie hebt gemaakt, maak je met CRM-software een vervolgtaak aan voor jezelf of je collega’s. Plan een vervolgafspraak, maak een offerte of start een nieuw project waarop je uren schrijft. Zo zie je nooit meer een klant over het hoofd.

De CRM-software van Simplicate heeft diverse standaard workflows. Zo plan je snel en gemakkelijk een terugbelverzoek of andere taken in voor jezelf of je collega.

CRM met tijdlijn geeft overzicht van klantcommunicatie

Wat is er eerder met de klant besproken? Geef je collega’s toegang tot contactmomenten, afspraken en aantekeningen over de klant. In CRM van Simplicate registreer je deze informatie op een overzichtelijke tijdlijn. Dat kan via een rechtstreekse notitie, een eenmalige e-mail of een e-mailkoppeling. Zo heb je altijd de meest actuele informatie bij de hand.

Voor een volledig beeld kun je je e-mail koppelen aan Simplicate. Zo heb je direct een overzicht van alle inkomende en uitgaande e-mails. Handig wanneer meerdere collega’s een klant helpen, of wanneer je vanaf verschillende locaties werkt.

CRM-software met mobiele app

Installeer de mobiele app van Simplicate om overal toegang te krijgen tot het CRM-systeem. Zoek bijvoorbeeld het adres op van een klant, lees voor je afspraak de laatste notities door en maak direct na je afspraak aantekeningen op de tijdlijn.

Daarnaast geeft de mobiele app van Simplicate toegang tot je uren- en kilometerregistratie. Handig wanneer je na je laatste afspraak doorrijdt naar huis.

Integraties voor je CRM-software

De CRM-software van Simplicate is rechtstreeks gekoppeld aan je projecten, uren, planning, facturatie en rapportages. Deze functies zijn standaard inbegrepen bij je abonnement. Optimaliseer jouw ervaring door je favoriete tools te koppelen aan Simplicate. Denk aan je Gmail en Outlook, automatisch KvK-gegevens ophalen, Zapier, Slack, MailChimp, je online boekhoudpakket en veel meer. Bekijk hier alle integraties.

Via de open API is het mogelijk om zelf koppelingen (te laten) bouwen. De open API is goed gedocumenteerd.

Eenvoudig zoeken in je CRM-software

In de CRM-software van Simplicate zoek je eenvoudig op bedrijven en relaties. Zoek op naam, op het soort relatie of andere criteria. Vind hiermee individuele relaties of maak een selectie van een groep met overeenkomstige kenmerken. Lees deze uit om meer te leren over je klanten, of exporteer de gegevens.

Naast de standaard zoekcriteria is het mogelijk om vrije velden aan te maken. Bepaal wat jij belangrijk vindt om te weten van je relaties en gebruik de zoekfunctie om groepen te filteren.

CRM met rapportages

Vanuit je CRM creëert Simplicate automatisch handige rapportages. Omdat je met Simplicate ook de urenregistratie en facturatie doet, heb je meer inzicht. Ontdek bijvoorbeeld welke klanten voor de meeste omzet zorgen, op welke projecten je regelmatig het budget overschrijdt, hoe lang het gemiddeld duurt van eerste contact tot iemand klant wordt, hoe lang een klant gemiddeld bij je blijft en hoe snel klanten gemiddeld de factuur betalen.

Daarnaast geeft CRM je inzicht in kansen. Krijg bijvoorbeeld inzicht in de branches die je bedient en hoe de klanten daarover verdeeld zijn. Bekijk op brancheniveau waar de meeste kansen liggen om klanten te werven en omzet te behalen. Ben je juist sterk op een branche gefocust, kijk dan of dat mogelijk een risico kan zijn in de toekomst en breid je terrein tijd uit.

De voor- en nadelen van CRM-software

CRM-software zorgt voor een directe toegang tot up-to-date gegevens. Eén van de grote voordelen die hierbij komt kijken is inzicht. Inzicht in kpi’s, analytische processen en tijd. Om zoveel inzicht te verkrijgen, is de aanschaf van CRM-software een investering die niet mag worden onderschat. Dit is een groot nadeel. Een oplossing hiervoor is een cloudgebaseerd CRM-softwarepakket. Hier staat de CRM-software online waardoor in geval van een storing alle gegevens bewaard blijven. Naast lagere aanschafkosten, is de annulering van deze software flexibeler als het niet meer nodig is.

CRM en customer lifetime value (CLTV)

Met een CRM krijg je inzicht in de customer lifetime value. Omdat steeds meer bedrijven abonnementen aanbieden, is het mogelijk om langduriger met klanten samen te werken. Dat is voordelig voor de klant en voor jou; omdat je een goede relatie opbouwt, leer je beter hoe je elkaar kunt versterken en wat er echt nodig is om de doelen te behalen. Daarnaast kost het minder tijd en geld om je huidige klanten langer aan je te verbinden met extra of nieuwe diensten, dan wanneer je nieuwe klanten moet werven.

Met de customer lifetime value weet je hoe lang een klant gemiddeld bij je blijft en diensten afneemt. Daarmee kun je een prognose maken van je werkvoorraad en toekomstige omzet.

CRM-software van Simplicate proberen

Probeer de CRM-software van Simplicate 14 dagen vrijblijvend. Maak een account aan en ervaar de software zelf. Ben je enthousiast? Kies voor Simplicate! Dan richten we samen de software in zodat deze optimaal werkt voor jouw organisatie.

Liever een demo? Vraag hier een gratis demo aan. Je volgt de demo individueel of samen met je collega’s. Tijdens de demo zie je de software en heb je de mogelijkheden om vragen te stellen. Zo ontdek je hoe ons CRM-softwarepakket meer inzicht geeft in relaties en projecten, zodat jij tijd hebt om te doen waar je de allerbeste in bent.