Per 04-09-2025
Per 4-09-2025 passen wij onze Algemene Leveringsvoorwaarden, Verwerkersovereenkomst en het overzicht van subverwerkers aan. Deze aanpassingen zorgen voor een betere aansluiting op nieuwe functionaliteiten, zoals AI, en een actuele weergave van ons partnernetwerk en subverwerkers. Daarnaast zijn de teksten redactioneel verbeterd en is de opmaak vernieuwd. Voor deze wijzigingen hoef je zelf niets te doen. Om transparant te zijn over deze wijzigingen tref je hieronder een overzicht. Wel zo gemakkelijk.
1. Overzicht Subverwerkers
Het overzicht is bijgewerkt met nieuwe partners en bevat aanvullende informatie over doorgifte buiten de EER en het gebruik van het EU-US Data Privacy Framework (DPF) of Standaard Contractbepalingen (SCC).
2. Verwerkersovereenkomst
Artikel 2 — Duur van Verwerking
Lid 2.3 is herschreven en verduidelijkt dat na beëindiging van de dienstverlening de verwerkingsdiensten nog maximaal één maand beschikbaar zijn voor data-export. Daarna worden de persoonsgegevens volledig verwijderd, zonder dat daarvan een kopie achterblijft.
Artikel 4 — Inschakelen van andere verwerkers
Lid 4.1 is herschreven en voorziet nu in een termijn om bezwaar te maken tegen wijzigingen in de lijst van subverwerkers.
Lid 4.3 verduidelijkt dat doorgifte naar landen buiten de EER uitsluitend plaatsvindt bij een adequaatheidsbesluit of via het DPF of SCC.
Artikel 5 — Technische en organisatorische maatregelen
Lid 5.2 verduidelijkt het Least Privilege Principe: alleen medewerkers met een aantoonbare noodzaak hebben toegang.
Bijlage 1 — Contactgegevens en soorten gegevens
Het e-mailadres van de Functionaris voor de Gegevensbescherming ([email protected]) is toegevoegd.
Algemene tekstaanpassingen
Diverse passages zijn grammaticaal gecontroleerd en aangepast voor consistentie.
3. Algemene Leveringsvoorwaarden
Artikel 1 — Definities
Nieuwe definities toegevoegd om toekomstige functionaliteiten, zoals AI, beter te ondersteunen.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Lid 2.5 beschrijft de rangorde bij tegenstrijdige bepalingen tussen Overeenkomst, Verwerkersovereenkomst, SLA en Leveringsvoorwaarden.
Lid 2.6 verduidelijkt welke voorwaarden gelden bij de verkoop van Derdenapplicaties.
Artikel 5 — Verplichtingen Simplicate
Geen inhoudelijke wijziging; de tekst is herzien voor consistentie en helderheid.
Artikel 7 — Verplichtingen Klant
Diverse leden zijn herschreven en geherstructureerd. Hiermee borgen wij een zorgvuldig gebruik van AI-functionaliteiten, het controleren van AI-resultaten, het transparant inzetten van AI zonder misleiding, en het voorkomen van onrechtmatig of schadelijk gebruik. Deze bepalingen sluiten aan op actuele richtlijnen en de aankomende AI Act.
Artikel 10 — Opschorting en ontbinding
Lid 1.b bevat nu een bepaling over de verplichting om KYC-gegevens te verstrekken. Het niet aanleveren hiervan kan leiden tot opschorting of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
Geen inhoudelijke wijziging; tekst deels herschreven voor helderheid en consistentie.
Artikel 15 — Privacy en beveiliging
Lid 15.4 licht toe welke telemetrische gegevens worden gebruikt voor optimalisatie en onderzoek.
Lid 15.5 verduidelijkt de voorwaarden bij integraties in het product of bij gebruik van derdenapplicaties.
Overige aanpassingen
Diverse passages zijn grammaticaal gecontroleerd en aangepast voor consistentie
Vragen of bezwaar
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via [email protected]
Per 10-12-2023
We brengen per 10 december 2023 enkele wijzigingen aan in onze verwerkersovereenkomst. Het betreft een beperkt aantal wijzigingen, voornamelijk vanwege de aanstaande hosting migratie naar Amazon Web Services (AWS). We vereisen vanuit Simplicate geen specifieke actie van jou.
De wijzigingen zijn als volgt:
Wijzigingen Verwerkersovereenkomst
Artikel 4
Lid vier is herzien in verband met aanpassingen met betrekking tot de richtlijnen van de Europese Commissie met betrekking tot het "EU-US Data Privacy Framework."
Bijlage 1 van de verwerkersovereenkomst
In lid 1 is er een toevoeging gedaan op het mogelijk verwerken van persoonsgegevens: Verlofregistratie.
Bijlage 2 van de verwerkersovereenkomst
Lid 1.0 is herschreven vanwege de AWS-hosting migratie. We spreken nu over een TLS in plaats van een SSL-certificaat. Daarnaast wordt er in de titel een specificering gemaakt op Data in Transit om het verschil te verduidelijken ten opzichte van encryptie in rust (Data at Rest) in Lid 2.1
Lid 2.1 is grotendeels herschreven vanwege de vernieuwde architectuur van de applicatie bij AWS. Bovendien is een toevoeging gedaan: gegevens in rust worden nu ook versleuteld opgeslagen met behulp van AES-256-encryptie.
In lid 2.2 is verduidelijking toegevoegd: het streven is om een Recovery Point Objective van één uur te behalen bij back-ups.
Lid 2.6 met betrekking tot 'Continuïteit en schaalbaarheid’ is in zijn geheel toegevoegd aan deze bijlage van de Verwerkersovereenkomst om te verduidelijken wat de AWS-migratie aan extra zekerheid biedt.
Lid 3.0 is herschreven vanwege de migratie naar AWS. De locatie van het datacenter is gewijzigd binnen de EU en er is gespecificeerd hoe wij gecontroleerde toegang verkrijgen tot servers.
Wat te doen als je de voorwaarden niet wilt accepteren?
Wanneer je vragen hebt over de voorwaarden mag je altijd contact met ons opnemen. Mocht je het niet eens zijn met de wijzigingen dan heb je conform de huidige algemene voorwaarden het recht om de overeenkomst met Simplicate schriftelijk op te zeggen. De opzegging geldt dan per eerstvolgende prolongatiedatum.
Vorige versies van voorwaarden
Via onderstaande links kun je de versies van voorwaarden vinden die vervangen worden door deze wijzigingen:
Verwerkersovereenkomst > (versie 2022)
Per 01-10-2022
We brengen per 1 oktober 2022 enkele wijzigingen aan in onze algemene voorwaarden en verwerkersovereenkomst. Het betreft een aantal kleinere wijzigingen, maar we willen je hiervan wel graag op de hoogte brengen. We vereisen vanuit Simplicate geen specifieke actie van jou.
De wijzigingen zijn als volgt:
Wijzigingen Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
In dit artikel is een definitie toegevoegd, namelijk “Vertrouwelijke Informatie”.
Artikel 2: Toepasselijkheid
In het derde lid van dit artikel is nu omschreven hoe een en ander zal werken wanneer bepaalde delen van de overeenkomst ongeldig verklaard worden.
Artikel 3: Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst
De leden vier en vijf van artikel 3 van de (oude) algemene leveringsvoorwaarden zijn samengevoegd tot lid vier van dit artikel. Dit artikel is herschreven om duidelijker te omschrijven welke voorwaarden gelden voor afspraken met medewerkers van Simplicate.
Artikel 4: Gebruiksrecht en Intellectuele Eigendomsrecht
In lid vijf van dit artikel is opgenomen dat uw gegevens alleen worden verwerkt voor zover dat nodig is voor de levering van de dienst. Daarbij zijn enkele situaties opgenomen wat onder levering van de dienst kan worden verstaan.
Artikel 5: Verplichtingen Simplicate
In dit artikel hebben we duidelijker omschreven wat er van Simplicate verwacht kan worden op het gebied van richttijden voor dienstverlening, oplevering en/of het beschikbaar stellen van de software.
Artikel 7: Overige verplichtingen en verantwoordelijkheden Klant
Lid één van dit artikel is hetzelfde gebleven. Er is echter een verduidelijking toegevoegd namelijk dat de medeverantwoordelijkheid betekent dat u tijdig en alle redelijke medewerking zal verlenen.
Artikel 9: Prijs, facturering en betaling
In lid één van dit artikel is de zinsnede “Simplicate is gerechtigd om van tijd tot tijd de prijzen, prijsmodellen en andere fees aan te passen” veranderd in “Simplicate is gerechtigd maximaal 1 maal per kalenderjaar de prijzen aan te passen”.
Daarnaast is het tweede lid van artikel 9 nieuw en informeert over dat de prijswijzigingen van licenties als bedoeld in het eerste lid altijd per eerstvolgende prolongatiedatum van het abonnement in werking zullen treden.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
Aan dit artikel is toegevoegd dat de voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat u de schade uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij Simplicate meldt.
Artikel 17: Vertrouwelijkheid
De inhoud van artikel 17 is grotendeels veranderd. Zo is er beter omschreven wat er verstaan wordt onder vertrouwelijke informatie en wat hieronder valt. Ook hebben is er een toevoeging gedaan hoe geheimhouding rondom vertrouwelijke informatie verloopt en wat hierin de verplichtingen voor beide partijen en hun medewerkers en ingeschakelde derden zijn.
Artikel 20: Wijziging leveringsvoorwaarden
In lid vier hebben we toegevoegd dat de procedure voor het wijzigen van algemene voorwaarden (zoals een aankondiging 30 dagen van te voren) niet perse nodig is bij bepaalde wijzigingen zoals wijzigingen op grond van de wet en wijzigingen in het voordeel van u.
Tekstuele wijzigingen
Artikel 3: Aanbiedingen en totstandkomingen van de Overeenkomst
Het lid vijf van dit artikel is hetzelfde als het lid zeven van de (oude) algemene leveringsvoorwaarden.
Artikel 5: Verplichtingen Simplicate
In lid zes van dit artikel heeft er tekstuele wijziging plaatsgevonden. De zin “Bij een supportverzoek zal Simplicate zo snel mogelijk reageren op het verzoek” is vervangen door “Bij een supportverzoek zal Simplicate zich inspannen om binnen een redelijke termijn te reageren op het verzoek. In lid acht is in de eerste zin het zinsdeel “zoals bedoeld in het zesde lid van dit artikel” toegevoegd.
Artikel 14: Overmacht
In het tweede lid van dit artikel is het gedeelte “Onder overmacht wordt verstaan” vervangen door “Onder overmacht kan worden verstaan”.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
Het woord “nimmer” is vervangen door “nooit” in lid drie. In lid zes van dit artikel is toegevoegd “zoals bedoeld in voorgaande lid”.
Artikel 17: Vertrouwelijkheid
Lid vijf van dit artikel bevat een tekstuele wijziging, namelijk in plaats van “in het vorige lid” gaat het nu om “de voorgaande leden”.
Wijzigingen Verwerkersovereenkomst
Artikel 2
In lid drie is een verduidelijking opgenomen ten aanzien van het aanbieden van een data export van persoonsgegevens bij beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 4
Lid één tot en met vier is herzien in verband met de ontwikkelingen rondom het wegvallen van de Privacy Shield. Verder is er een statische link toegevoegd waar onze subverwerkers inzichtelijk zijn.
Artikel 7
In lid één is er een verduidelijking toegevoegd van de meldingsplicht van Simplicate wanneer er een inbreuk op persoonsgegevens heeft plaatsgevonden.
Wat te doen als je de voorwaarden niet wilt accepteren?
Wanneer je vragen hebt over de voorwaarden mag je altijd contact met ons opnemen. Mocht je het niet eens zijn met de vernieuwde voorwaarden dan heb je conform de huidige algemene voorwaarden het recht om de overeenkomst met Simplicate schriftelijk op te zeggen. De opzegging geldt dan per eerstvolgende prolongatiedatum.
Vorige versies van voorwaarden
Via onderstaande links kun je de versies van voorwaarden vinden die vervangen worden door deze wijzigingen:
