Dtch. Digitals is 10% meer declarabel

Online marketingbureau Dtch. Digitals heeft maar één missie: hun klanten helpen groeien door digital marketing in te zetten. De bevlogen teamleden zoeken waar kansen liggen en kijken hoe ze die het beste kunnen benutten. Zoals ze zelf zeggen: als we onze klant niet kunnen helpen om te groeien, groeien we zelf ook niet. Maar door hun succes werd het op een gegeven moeilijk om hun eigen groei nog bij te houden. Head of Operational Excellence Thomas vertelt: ‘We liepen tegen een aantal uitdagingen aan. We konden geen budgetten aan projecten hangen en kregen de overbestedingen niet inzichtelijk. Heldere rapportages waarin we de omzet en uren konden zien, hadden we niet. Dat was vooral lastig voor onze projectmanagers en administratie. Maar ook voor het management: onze declarabiliteit en productiviteit kwamen onder druk te staan.'

Het was duidelijk dat Dtch. Digitals meer overzicht én inzicht kon gebruiken. Uiteindelijk gaf een keuze van het management de doorslag. Thomas: ‘We gingen de focus leggen op projectmanagement. Vooral om meer controle te krijgen. Hoeveel capaciteit is er nog beschikbaar? Hoeveel werk ligt er in totaal? En sluiten die hoeveelheden bij elkaar aan? Ook wilden we leren van afgeronde projecten en met die inzichten onze diensten en resultaten verbeteren.’ Simplicate bleek de nodige inzichten te kunnen bieden. ‘We hebben nu heel erg veel data beschikbaar. Via de software zien we in een oogopslag wat we per project hebben besteed, hoeveel uur we op de klant boeken en hoeveel we daadwerkelijk kunnen factureren. De kunst is om op de juiste manier naar die data te kijken en de juiste conclusies te trekken. Gelukkig is de software heel gemakkelijk in gebruik, waardoor we die analyses makkelijk maken.’

Door het verbeterde inzicht en de handige analyses wist Dtch. Digitals hun KPI’s flink te verhogen. Thomas: ‘Omdat we beter weten wat onze capaciteit is en hoeveel werk er ligt, groeide de declarabiliteit met 10%. Ons team kan dus meer uren op de klant boeken. Daarnaast hebben we meer inzicht in facturatie, waardoor ook de facturabiliteit (hoeveel uur er daadwerkelijk naar de klant gefactureerd wordt) met 10% steeg. En dat heeft natuurlijk ook een positieve invloed op onze omzet. Tot slot kunnen we veel beter sturen op projectresultaten. Gaat een project de verkeerde kant op, dan nemen we direct actie. Zo behalen we steeds vaker het resultaat zoals begroot in de offerte.'

De impact op de bedrijfsvoering van Dtch. Digitals is enorm. Met de nieuwe inzichten heeft het online marketingbureau de controle terug. ‘Met Simplicate hebben we een helder inzicht in wat we doen, waardoor we weer verder kunnen groeien.’ Thomas en zijn collega’s zijn daardoor weer klaar om zich te richten op wat ze het allerbeste doen: hun klanten helpen groeien.