CRM in de cloud
Wat betekent cloud-CRM? CRM is de cloud omvat alle CRM-systemen die online beschikbaar zijn. Het tegenovergestelde van CRM in de cloud is on-premise CRM, waarbij de software en klantdata op een eigen, lokale server is geïnstalleerd. Werken in de cloud is ideaal voor gebruikers die veel onderweg zijn. Je kunt namelijk altijd en overal bij de CRM-software door online in te loggen. Zo heb je klantdata bij elke gelegenheid, ook wanneer je thuiswerkt of op locatie bij de klant.
Het grootste voordeel van CRM in de cloud is dat het altijd werkt. Onderhoud, updates en back-ups worden allemaal gedaan door de leverancier op afstand. Ook support gaat op afstand; als iets niet werkt, hoeft er geen dure consultant langs te komen.
Waarom kiezen voor een cloud-CRM?
Cloud-CRM biedt vele voordelen:
-
Cloud-CRM is onderhoudsvriendelijk
Je hoeft geen software te installeren op je eigen server of software-onderhoud uit te voeren. Updates en onderhoud wordt allemaal op afstand gedaan voor je. Zo kun je zorgeloos aan de slag met jouw CRM in de cloud. Je bespaart hier ook gelijk geld mee, want je hoeft niet zelf IT-ers of dure consultants in te huren voor het onderhoud.
-
Overal en altijd toegang met CRM-systeem in de cloud
Cloud-CRM kun je altijd en overal gebruiken, zolang je internet hebt. Dit is ideaal wanneer je thuiswerkt of bij klanten op bezoek gaat. Zo heb je altijd klantdata binnen handbereik en kun je gegevens snel bijwerken.
-
CRM in de cloud is veilig en betrouwbaar
De veiligheid van je data is de hoogste prioriteit van softwareleveranciers. Dat werken in de cloud minder veilig is dan on-premise, is een mythe. CRM-systemen in de cloud nemen veel maatregelen omtrent veiligheid, zoals een SSL-certificaat. Zo kun je zonder zorgen veilig werken met data. CRM in de cloud is daarnaast betrouwbaar, omdat je data altijd veilig bewaard wordt in back-ups. Als de server crasht, heb je zelf geen zorgen hierover. De leverancier regelt dat de server weer online komt te staan en dat de meest recente back-up hersteld wordt. De frequentie van back-ups is afhankelijk van de leverancier.
Cloud-CRM komt niet alleen met voordelen, zo zijn er ook enkele nadelen:
- Geen toegang zonder internet
Het handige van cloud-CRM is dat je overal en wanneer je maar wilt toegang hebt, zolang er een netwerkverbinding is. Als je geen internet hebt, dan kan je dus ook niet het CRM gebruiken.
- Afhankelijk van de leverancier
Je neemt cloud-CRM af bij een leverancier, wat betekent dat je afhankelijk van hun wordt. Wanneer je in de toekomst wisselt van leverancier, zul je afspraken moeten maken met je huidige softwarepartij. Bij de meeste partijen kun je eenvoudig je eigen data exporteren, zodat alle gegevens altijd toegankelijk blijven. Soms is het ook mogelijk om je abonnement te wijzigingen in een goedkopere inkijklicentie. Daarbij houd je toegang tot je opgebouwde data, maar kan je deze niet meer wijzigen.
- Maandelijkse kosten
Cloud-CRM werkt voornamelijk op abonnementsbasis. Dit betekent dat je elke maand, kwartaal of jaar een bedrag betaalt om de software te gebruiken.
Hoeveel kost CRM in de cloud?
De kosten van CRM in de cloud verschillen per leverancier. In het algemeen kost het enkele tientjes per gebruiker per maand. Het maakt daarnaast uit welk type CRM je kiest. Best of breed pakketten beperken de functionaliteiten tot klantbeheer, maar bieden hier heel veel specifieke opties.. Alles-in-één-software biedt basisfuncties voor CRM, omdat CRM hierbij een onderdeel is van de gehele klantreis: van eerste klantcontact tot projectmanagement, uren schrijven en facturatie. Met dit type CRM verbeter je interne processen en werk je efficiënter.
Simplicate biedt bijvoorbeeld drie pakketten om je bedrijf te professionaliseren: Get started, Professional en Ultimate Efficiency. Hierbij is Get started het basispakket.. Bij de meeste CRM-softwares betaal je per gebruiker.
Wat levert CRM in de cloud je op?
Waarom zou je kiezen voor cloud-CRM? Naast de voordelen die al genoemd zijn kan cloud-CRM nog meer betekenen voor je bedrijf. Cloud-CRM brengt alle informatie bij elkaar, waardoor je profiteert van optimaal inzicht. Hierdoor creëer je rust, inzicht en verhoog je het werkplezier. Door realtime inzicht in klanten en werkzaamheden kun je makkelijk samenwerken en heb je altijd zicht op de afspraken die gemaakt zijn met de klant.
Cloud-CRM brengt veel voordelen en is voor elk bedrijf een must. Met cloud-CRM vergroot je jouw succes door tijdsbesparing, efficiënt werken, de juiste inzichten en gelukkigere medewerkers. Je bespaart daarnaast ook geld, omdat je geen extra kosten kwijt bent aan onderhoud . Twijfel je of cloud-CRM wat voor jouw bedrijf is? Plan dan een gratis demo in.
