Een nieuwe blik op je cijfers in tijden van AI
AI maakt je bureau sneller. Maar sneller is niet hetzelfde als succesvoller. We spraken met Harm-Jan Dijkhuis, Head of Product bij Simplicate, over de vraag waar de winst van AI terechtkomt en welk getal dat als eerste laat zien.
Simplicate zet omzet per fte centraal. Waarom juist dat getal?
“Omzet is de mate waarin je in staat bent waarde te leveren aan je klanten. Het aantal fte dat je nodig hebt, is de mate waarin je efficiënt werkt. We benchmarken het omdat je er pas aan kunt werken als je weet waar je staat ten opzichte van de markt. En je ziet meteen waar dat getal vandaan komt: Productiviteit & Gerealiseerd uurtarief. Op die laatste maakt AI steeds meer impact. Elke functionaliteit die wij uitrollen, toetsen we daaraan."
Zet AI dat getal onder druk?
“Dat hangt er helemaal vanaf hoe je factureert. Werk je op nacalculatie, dan wel. Je hebt minder uren nodig, dus je factureert minder voor hetzelfde werk. Werk je op waarde, met vaste prijzen, dan levert het je juist iets op. Je omzet blijft staan en je houdt tijd over. En met die tijd kun je meer doen.”
AI maakt bureaus sneller. Wat doet dat met hun productiviteit?
“Dat werkt twee kanten op. In je klantwerk gaat het sneller, dus je schrijft minder uren op hetzelfde resultaat. Maar AI neemt ook veel niet-declarabel werk over: administratie, verslagen, offertes klaarzetten. Daar komt juist tijd vrij die je aan klanten kunt besteden. Netto verandert er aan je productiviteit vaak minder dan mensen denken. Wat wél verandert, is wat een uur je oplevert. Het wordt dus lastiger en belangrijker om je productiviteit op peil te houden. Omdat daar meer opdrachten voor nodig zijn en elk uur meer waarde op kan leveren.”
Wat zie je bureaus in de praktijk doen?
“Ze hebben minder tijd nodig, maar willen hun omzet waarborgen. Dus gaan ze zoeken hoe ze die waarde er alsnog bij krijgen. Via een correctie, of via vaste prijzen.”
Dat mechanisme zie je nu al werken. Werk dat vroeger per uur ging, verschuift naar een vaste prijs per maand of per levering. Je rekent dan af op wat je oplevert, niet op hoe lang je erover doet. Gaat het sneller, dan blijft je omzet staan terwijl je urenkrimpen: je gerealiseerde uurtarief per project stijgt. Je omzet per fte staat op dat moment nog stil. Die beweegt pas als je de vrijgekomen tijd ook vult met waarde leveren aan klanten.
De koplopers halen er nu duidelijk meer uit. Blijft dat verschil bestaan?
“Voorlopig wel. Wie nu meer waarde levert in minder uren, ziet dat direct terug. Maar als iedereen die stap zet, wordt het het nieuwe normaal en dan normaliseren ook de (gerealiseerde) uurtarieven weer. Dan onderscheid je je niet meer met snelheid, maar met kennis en expertise. Daarom blijft het belangrijk om te weten welke uren en kosten er in elk project gaan en ook hoe de markt beweegt. Zodat je op tijd weer kunt meebewegen naar het nieuwe normaal.”
Wat zou je bureaus meegeven?
“Bescherm je omzet door kritisch te kijken naar je verdienmodel en de afspraken die je met klanten maakt. Maak inzichtelijk wat een project je kost, inclusief AI-tooling, en blijf benchmarken. Zo weet je altijd wat je marge is en voorkom je dat je jezelf over-priced. En benut de huidige fase: profiteer van de tijd waarin je met minder uren een hoge omzet kunt draaien, terwijl de AI-kosten nog relatief laag zijn.” Dat mechanisme zie je nu al werken. Werk dat vroeger per uur ging, verschuift naar een vaste prijs per maand of per levering. Je rekent dan af op wat je oplevert, niet op hoe lang je erover doet. Gaat het sneller, dan blijft je omzet staan terwijl je uren
Weet waar je staat
Harm-Jan zei het al: je kunt pas aan je cijfers werken als je weet hoe je ervoor staat ten opzichte van de markt. In het nieuwste benchmarkrapport van Simplicate zie je hoe bureaus en kantoren scoren op omzet per fte, productiviteit en gerealiseerd uurtarief. Benieuwd waar jij staat? Je vindt het rapport voor jouw branche hieronder.
