Been MC Interview

Waarde toevoegen als consultant? Been Management Consulting maakt impact in onzekere tijden

BEST PRACTISE
PLF 20230303 9576 1
Femke Bakker

De prestaties van consultancybureaus staan onder druk. Door krapte op de arbeidsmarkt en economisch onzekere tijden is er minder zekerheid over opdrachten, blijkt uit ons Consultancy Industry Report. Dit kan een risico zijn voor de continuïteit van bureaus. Als finance & control manager bij Been Management Consulting (Been MC) heeft Frank Beentjes hier alles van: ‘Vroeger hadden we meer opdrachten voor een halfjaar tot een jaar. Nu kiezen opdrachtgevers er vaak voor niet meer dan een kwartaal vooruit te kijken.’ We vroegen hem hoe zijn consultancybureau daarmee omgaat.

Dit interview is onderdeel van het Consultancy Industry Report 2024. Ontdek in dit rapport hoe marktontwikkelingen de bedrijfsvoering van consultantsbureaus beïnvloeden en welke strategische keuzes zij nu maken.

Cijfers spreken: markt is onzekerder

Frank heeft zijn cijfers goed op orde; aan de hand van de sales pipeline, slagingskans en reeds ingeplande projecten, weet hij precies hoeveel omzet eraan komt. In combinatie met de heldere forecasting kan hij een jaar vooruitkijken. Daardoor vallen een aantal marktontwikkelingen Frank op: ‘Opdrachtgevers kiezen ervoor om niet verder dan een kwartaal vooruit te kijken. Dat heeft met onzekerheid te maken, maar ook met agile werken. Aandeelhouders willen snel resultaten zien. Deze factoren werken door in de salestrajecten. Deze duren nu gemiddeld langer.’

Impact maken staat op nummer één

Bij Been MC weten ze deze uitdagingen om te zetten in kansen. De belangrijkste stap is een aantal jaren geleden al ingezet; ze wilden een aantrekkelijker merk worden voor opdrachtgevers én nieuw talent. Daarom staat impact maken op nummer één in de organisatie, en zijn ze sinds 2021 gecertificeerd als B Corp (Benefit Corporation, certificaat voor maatschappelijk verantwoord ondernemen, red.). Frank vertelt: ‘We sturen op impact improvement projecten. Het doel voor 2024 is om meer dan 85% van de omzet te laten voldoen aan deze voorwaarden. We zijn actief bezig een betere wereld achter te laten. Hiermee maken we ook impact bij klanten. Zo voeg je waarde toe. De omzet komt er achteraan. Dat is echt een strategische beslissing geweest.’

60 tot 80% werk uit bestaande opdrachten

Daarnaast zag Frank nog een belangrijke groeikans voor Been Management Consulting. ‘60 tot 80% van het werk komt uit bestaande opdrachten. Onze consultants zijn heel sterk in hulp en oplossingen bieden bij complexe vraagstukken van de klant, maar ze zijn niet allemaal even commercieel ingesteld. We geloven in onze dienstverlening en investeren in mensen. Daarom ondersteunen wij onze medewerkers met een leerbudget; vooral gericht op duurzaamheidsdoelen voor klanten, waardoor wij vooroplopen op het gebied van ESG- en SDG-gerelateerde vraagstukken (Environmental, Social en Governance / Sustainable Development Goals, red.), maar ook in het herkennen en benutten van commerciële kansen. Deze investering in onze medewerkers werkt door op twee assen; naast de persoonlijke en organisatorische groei, zijn ze in staat om samen met de klant nieuwe kansen te zien tijdens een gesprek over de inhoud. Daardoor groeit onze omzet mee, terwijl we een betere wereld achterlaten.’

3 tips om controle over je bedrijf te houden

Wil je bij jouw consultancybureau ook (weer) de touwtjes in handen krijgen? Controle houden is de sleutel tot succes, vindt Frank. Hij deelt drie tips waarmee jij meer inzicht krijgt en zo je groeiambities waarmaakt:

  1. Krijg inzicht in je planning en sales pipeline
    ‘De juiste data in een handig BI-dashboard geeft inzichten over de sales pipeline, verwachte omzet en bezetting. Dat is een must om tijdig bij te kunnen sturen. Bijvoorbeeld door nieuwe klanten aan te boren.’

  2. Zorg voor voorspelbaarheid
    ‘Acquisitie is belangrijk, maar kostbaar. Tevreden klanten brengen ritme met zich mee. Dat geeft duidelijke inzichten waarmee we onze omzet kunnen voorspellen en tot een jaar vooruitkijken.’

  3. Durf te kiezen voor focus in de dienstverlening
    ‘Omdat we gericht durven te kiezen in onze dienstverlening trekken we talent en nieuwe klanten aan.’

Over Been Management Consulting

Been MC implementeert strategieën bij organisaties. Met lef en creativiteit loodsen ze klanten door food- en energietransities. Het bedrijf bestaat uit zo’n 35 consultants, waarvan 75% vast in dienst is en 25% zich in de flexibele schil bevindt.

Zet ontwikkelingen om in commerciële kansen


Vergelijkbare blogs

IR Agencies OZ 1

Interview Olivier Zeestraten: zo maak je de groeiambities van je agency waar

BEST PRACTISE

Welke inzichten heb je nodig om te groeien en wat moet je doen om als een raket door dat glazen plafond te gaan? We vroegen het Olivier Zees...

Lees meer
Ir agencies oma 06c5ab2f42a6aadc310901c4ab9ba6ec 2000

Daniël Kuipers: ‘AI maakt de kloof tussen agencies groter’

BEST PRACTISE

Hoe verandert artificial intelligence het werk van agencies? We vroegen het aan Daniël Kuipers, eigenaar van OMA (Online Marketing Agency).

Lees meer
Header checklist 1 57e3b99a96f21850f311652a6370b857 2000

Checklist: 6 stappen om succesvol tarieven te indexeren

BEST PRACTISE

Het is heel normaal om je tarieven jaarlijks te indexeren. Maar dat kan ook spannend zijn. Met onze checklist wordt indexeren een stuk eenvoudiger.

Lees meer
Blog wanneer capaciteitsplanning e3b35c16fd58f4e9452dd1fdf2959c12 2000

4 stappen om projectleiders meer verantwoordelijkheid te geven voor facturatie

BEST PRACTISE

Maak projecten succesvoller door projectleiders verantwoordelijk te maken voor facturatie. In dit interview adviseert Peter 4 stappen om dit te organiseren binnen jouw consultancybureau.

Lees meer
Blogtarieven 54b7b25d71b26d6f1ab01131d3f6d720 2000

10 tips om jouw klanten te informeren over nieuwe tarieven

BEST PRACTISE

Olivier Zeestraten van #Masterjecijfers en Jorrit Vermeulen van Simplicate geven 10 tips om jouw tariefsaanpassing zo te motiveren, dat je d...

Lees meer
Blogimposter 18 04e470c46b2a34a59171e6aa26527023 2000

Bepaal het tarief van je bureau niet op basis van jouw imposter syndroom

BEST PRACTISE

Bijna alle ondernemers zien ertegenop om hun tarief te verhogen. Maar vanwege de inflatie is dit wel het moment om je prijzen te indexeren. ...

Lees meer