Daniël Kuipers: ‘AI maakt de kloof tussen agencies groter’

Uit dit rapport blijkt dat agencies massaal artificial intelligence (AI) omarmen. Hoe verandert deze ontwikkeling het werk van agencies? We vroegen het aan Daniël Kuipers, eigenaar van OMA (Online Marketing Agency).

Dit interview is onderdeel van het Agencies Industry Report. Ontdek in dit rapport hoe marktontwikkelingen de bedrijfsvoering van agencies beïnvloeden en welke strategische keuzes zij nu maken om te groeien.

‘Impact van AI gaat gigantisch zijn’

Steeds meer agencies experimenteren met AI. Daniël Kuipers is hier al druk mee bezig met zijn team. Wat is de staat van deze ontwikkeling volgens hem? ‘AI zet de wereld niet op de kop. We zitten nu in een tussenfase, waarin we AI nu vooral gebruiken voor taken die buiten onze expertise vallen, of die we kunnen versnellen. Denk bijvoorbeeld aan ChatGPT voor teksten, zoekwoordenanalyses, of tools die snippets uit video’s halen. Daardoor werken we sneller en besparen we veel geld per video. Maar we staan nog maar aan het begin; de impact gaat gigantisch zijn’, zegt Daniël. ‘Als je goed bent met AI, is de output straks niet meer te onderscheiden van echt. Maar je moet wel begrijpen hoe het werkt. Kopieer niet klakkeloos wat experts zeggen. Je moet hier nu zelf mee aan de slag.’

Gemiddeld 10 tot 30% sneller werken met AI

Het team van OMA integreert AI steeds meer in de dagelijkse werkzaamheden. Daniël is hier heel positief over: ‘We zijn gemiddeld 10 tot 30% sneller klaar. Onze klanturen blijven gelijk, maar we kunnen meer leveren per uur. Daardoor neemt onze waarde toe. Ik heb mede daarom onze uurtarieven verhoogd. Maar die tariefswijziging komt niet alleen door AI. Dat was ook nodig met het oog op stijgende loonkosten en de stijgende kosten voor tools.’

Adoptie van AI is vanzelfsprekend voor marketeers

Het kost wel even tijd om AI efficiënt toe te passen. Hoe organiseert Daniël dit binnen zijn bureau? ‘Een goed online marketingbureau is continu bezig met nieuwe ontwikkelingen. Alles waarvan je bedenkt: wat neemt dagelijks veel tijd in beslag, of wat kunnen we nog niet? Daar is een tool voor. We moedigen het team aan om actief te experimenteren met AI. Elke week houden we een kennissessie. Daarin delen we testresultaten, succesvolle prompts (opdrachtformulering om kwalitatieve output uit AI te krijgen), maar ook de bevindingen van collega’s die hier hobbymatig mee bezig zijn.’

Kwaliteitskloof wordt groter

Daniël verwacht dat AI een vergrootglas gaat leggen op de kwalitatieve vaardigheden van agencies. ‘Met AI kan iedereen straks bijna alles. Maar de kloof tussen agencies wordt groter. Wie nu de basis van AI begrijpt, weet wat nodig is om een betere output te genereren. Het gaat er in de toekomst niet om waar de knopjes van een telefoon zitten, want misschien bestaat die telefoon niet meer. Wel kan je straks met één druk op de knop een hele campagne uitwerken. Daardoor ligt de waarde van bureaus altijd in de creativiteit die je erin stopt. Daar blijven marketeers voor nodig.’

Randvoorwaarden bij de adoptie van AI

Daniël Kuipers en zijn team experimenteren veel met AI. Dit zijn zijn belangrijkste organisatorische tips om de adoptie van AI te laten slagen.

Do

• Reserveer tijd om AI goed te doorgronden, experimenteer ermee in je werk en deel je ervaringen.
• Neem je klanten mee in de mogelijkheden om zelf AI toe te passen. Verzamel testcases en bewijs daarmee hoe je met AI meerwaarde kan bieden.
• Focus op creativiteit. Daarin ligt de meerwaarde van je bureau.

Don’t

• Neem niet klakkeloos prompts (opdrachten) over van experts, maar begrijp wat er nodig is om goede output te krijgen.
• Voer geen privacygevoelige informatie in. Maak je organisatie hier bewust van.
• AI niet gebruiken, dat is geen optie meer. Start alvast met ChatGPT om te begrijpen wat er mogelijk is.

Over OMA

OMA (Online Marketing Agency) is een sparringpartner voor hun klanten. Ze helpen met slimme strategieën en online campagnes om de bereikbaarheid van hun klanten te vergroten. De open cultuur is het belangrijkste voor Daniël: ‘Ik wilde een bureau creëren waar mijn team met plezier naar het werk gaat. Als wij blij zijn, zijn onze klanten dat ook.’