Blog projectleidersarchitectenkopie Na Nkopie Na Nkopie Na Nkopie 15 551c12f4b0885e713a60e618f9ca9c16 2000

Goede organisatiestructuur geeft medewerkers van digital agencies rust

Best practice
Yander Elling
Yander Elling

De krapte op de arbeidsmarkt stelt agencies voor de uitdaging om nog aantrekkelijker te worden voor nieuwe talenten, en om bestaande medewerkers te behouden. Agencies besteden daarom steeds meer aandacht aan werknemersgeluk. We zoomen in op twee voorwaarden voor gelukkigere medewerkers; een beheersbare werkdruk en een goede organisatiestructuur.

Werkdruk beheersbaar houden

Digital agencies sturen op diverse KPI’s, zoals omzet, productiviteit en declarabiliteit. Medewerkersgeluk hoort ook steeds vaker bij de KPI’s om een bureau te kunnen laten groeien. Daniël Kuipers is eigenaar van Online Marketing Agency, kortweg OMA. Hij vertelt: ‘Wij maken het team het belangrijkste in de organisatie. Om talent te behouden, proberen we in alle behoeftes te voorzien. Denk daarbij aan leuk werk, leuke klanten, goed loon, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke aandacht.’

Een van de factoren die belangrijk is voor het medewerkersgeluk is de mate waarin zij de ruimte hebben om kwaliteit neer te zetten voor klanten, zonder continu een hoge werkdruk te ervaren. Voor Daniël betekent dit dat OMA momenteel geen nieuwe klanten aanneemt: ‘We hebben een wachtlijst voor nieuwe klanten en zijn heel selectief. Eind Q3 nemen we pas weer klanten aan, waarbij het een belangrijke voorwaarde is dat er een goede klik is. Tegelijkertijd checken we goed bij onze collega’s hoe het met ze gaat. We managen de uren en zorgen dat er voldoende mensen zijn voor het werk wat er ligt.’

Uren managen

Een tip om uren goed te managen, is door de afgesproken werkzaamheden met de klant duidelijk af te bakenen. Door de werkzaamheden vooraf goed te definiëren en hier een urenbudget aan te koppelen, maak je de urenregistratie voor medewerkers eenvoudiger. Door medewerkers realtime inzicht te geven in gewerkte en geplande uren, weten teamleden precies wat ze moeten doen en hoeveel tijd er over is voor deze klant.

Wanneer werkzaamheden vooraf duidelijk zijn gedefinieerd, is het voor managers ook eenvoudiger om een capaciteitsplanning te maken. Zo zie je snel hoeveel ruimte er nog is om een leuke, nieuwe opdracht aan te nemen. Door de planning ontdek je wat de drukste periodes zijn, bij welke teams of disciplines de werkdruk hoog ligt en wanneer er ruimte ontstaat voor nieuwe opdrachten om vooruit te kunnen plannen.

Goede organisatiestructuur geeft rust

Ook bij ON. Digital Marketing staat medewerkerstevredenheid voorop. Het bureau uit Groningen gebruikt projectsoftware van Simplicate om de organisatie overzichtelijk en eenvoudig te stroomlijnen. Zo krijgen zij inzicht in projecten, uren en budgetten. Een goede organisatiestructuur geeft medewerkers de rust om hun talenten optimaal te benutten. Onlangs wonnen zij de gouden FD Gazellen Award voor snelst groeiend bedrijf in Noord-Nederland.

Jeroen Schiphuis is mede-eigenaar van ON. Digital Marketing. Hij is trots dat zijn organisatie veel talenten weet te behouden: ‘Het afgelopen jaar zijn we gegroeid van 25 naar 36 medewerkers. Wij zijn een ambitieuze organisatie, maar groei is geen opzichzelfstaand doel.’ De werkdruk houdt hij beheersbaar door een goede organisatiestructuur: ‘We maken duidelijke afspraken over de hoeveelheid werk en de hulp die je erbij krijgt. Het kan dan nog zo zijn dat de één beter met de druk omgaat dan de ander. Dan heb je de plicht om hiernaar te luisteren, taken anders te verdelen en ook je team te trainen om met deze druk om te gaan. Als wij het werknemersgeluk en de kwaliteit kunnen behouden, verwachten wij dat groei hier het gevolg van zal zijn.’

Vergelijkbare blogs

Ir agencies oma 06c5ab2f42a6aadc310901c4ab9ba6ec 2000

Daniël Kuipers: ‘AI maakt de kloof tussen agencies groter’

Best practice

Hoe verandert artificial intelligence het werk van agencies? We vroegen het aan Daniël Kuipers, eigenaar van OMA (Online Marketing Agency).

Lees meer
Header checklist 1 57e3b99a96f21850f311652a6370b857 2000

Checklist: 6 stappen om succesvol tarieven te indexeren

Best practice

Het is heel normaal om je tarieven jaarlijks te indexeren. Maar dat kan ook spannend zijn. Met onze checklist wordt indexeren een stuk eenvoudiger.

Lees meer
Blog wanneer capaciteitsplanning e3b35c16fd58f4e9452dd1fdf2959c12 2000

4 stappen om projectleiders meer verantwoordelijkheid te geven voor facturatie

Best practice

Maak projecten succesvoller door projectleiders verantwoordelijk te maken voor facturatie. In dit interview adviseert Peter 4 stappen om dit te organiseren binnen jouw consultancybureau.

Lees meer
Blogtarieven 54b7b25d71b26d6f1ab01131d3f6d720 2000

10 tips om jouw klanten te informeren over nieuwe tarieven

Best practice

Olivier Zeestraten van #Masterjecijfers en Jorrit Vermeulen van Simplicate geven 10 tips om jouw tariefsaanpassing zo te motiveren, dat je d...

Lees meer
Blogimposter 18 04e470c46b2a34a59171e6aa26527023 2000

Bepaal het tarief van je bureau niet op basis van jouw imposter syndroom

Best practice

Bijna alle ondernemers zien ertegenop om hun tarief te verhogen. Maar vanwege de inflatie is dit wel het moment om je prijzen te indexeren. ...

Lees meer
Blog capaciteitsplanning bestpractise e92a0d96a579ef2fe0d6d7680e4eb720 2000

Capaciteitsplanning voor agencies: gouden tips en best practices

Best practice

Wat moet je weten als je aan de slag gaat met een capaciteitsplanning? Bekijk onze handige tips en best practices.

Lees meer