Wat is een goede prijs voor CRM?
Customer Relationship Management (CRM) is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf dat zich bezighoudt met het aanboren van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten. CRM helpt je om efficiënter te werken en beter te communiceren met jouw klanten. Maar wat is een goede prijs voor een CRM-systeem? In dit blog bespreken we wat CRM precies is, wat de prijs bepaalt en hoe de sector invloed heeft op de prijs. We geven ook een indicatie van de gemiddelde kosten van een CRM-systeem.
Wat is CRM?
CRM is een technologie die bedrijven helpt bij het beheren van hun klantrelaties. Het systeem biedt inzicht in de klantgegevens, zoals contactgegevens, facturen en rapportages. Hierdoor spelen bedrijven beter in op de wensen en behoeften van hun klanten. CRM-systemen zijn er in vele varianten. Van eenvoudige contactmanagers tot geavanceerde systemen die ook marketing- en verkoopautomatisering bevatten.
Wat bepaalt de prijs?
De prijs van een CRM-systeem wordt bepaald door een aantal factoren. De grootte van jouw bedrijf speelt een belangrijke rol, evenals de specifieke eisen die jij als bedrijf stelt aan het systeem. Ook de complexiteit van het systeem wordt in de prijs meegenomen. Een simpel contactbeheersysteem is goedkoper dan een systeem dat ook marketing- en verkoopautomatisering biedt of CRM aanbiedt als onderdeel van software voor een efficiënte bedrijfsvoering.
Invloed van sector op CRM-prijs
De sector waarin jouw bedrijf actief is, heeft invloed op de prijs van een CRM-systeem. Denk bijvoorbeeld aan hogere veiligheidseisen voor privacygevoelige informatie in de zorg of maatwerk voor zeer grote ondernemingen.
Voor zakelijke dienstverleners is de prijs veelal iets lager, omdat veel soorten bedrijven, zoals creative agencies, accountants of architecten, de basisfuncties van CRM op dezelfde wijze gebruiken. Daardoor kunnen leveranciers software ontwikkelen voor grotere groepen gebruikers.
Gemiddelde kosten CRM-systeem
De kosten van een CRM-systeem variëren sterk. Een eenvoudig contactbeheersysteem is al verkrijgbaar vanaf enkele tientallen euro's per maand. Voor geavanceerde systemen met marketing- en verkoopautomatisering of systemen waarin CRM onderdeel is van alles-in-één software voor je bedrijfsvoering, kan de prijs oplopen tot honderden euro's per maand. Bedrijven die grote aantallen gebruikers of specifieke eisen hebben, kunnen zelfs duizenden euro's per maand kwijt zijn aan een CRM-systeem.
Bekijk daarnaast of de leverancier aanvullende tarieven rekent voor bijvoorbeeld de implementatie van het systeem, maatwerk, updates en onderhoud, trainingen en support.
Wat is een goede prijs voor CRM?
Er is geen standaard prijs voor een CRM-systeem. De prijs wordt bepaald door het aantal gebruikers, de specifieke eisen die het bedrijf stelt aan het systeem en de complexiteit van het systeem. Ook de branche waarin het bedrijf actief is, heeft invloed op de prijs. Wees je bewust van jouw specifieke eisen en budget, en kies op basis daarvan een geschikt CRM-systeem. Het is belangrijk om te onthouden dat een goed CRM-systeem een investering is in de toekomst van jouw bedrijf en helpt om klantrelaties efficiënter te beheren en te verbeteren.
