AXP Simplicate 190613 074818

AXP Adviseurs: 'Alle data op één plek met CRM-software'

Klantverhalen

In Amsterdam spreken wij met fiscalist Mario De Laat en Lianne van Vliet. Beiden zijn partners van AXP Adviseurs. AXP is de stille kracht achter het succes van meer dan zeshonderd ondernemers, waaronder veel high-profile individuals, topsporters, topmodellen en artiesten. Het kantoor heeft vestigingen in zowel Amsterdam als Rotterdam en een klantendesk in New York. ‘Wij bedienen veeleisende klanten met uiteenlopende behoeften, die wereldwijd in relatief korte tijd veel geld verdienen en bijzonder hoge eisen stellen aan geheimhouding. Simplicate is de eerste bedrijfssoftware waarmee wij die hoge klanteisen kunnen waarmaken.’

Zoektocht naar cloud-oplossing voor CRM

AXP testte de afgelopen vier jaar drie CRM-pakketten voor accountants, waarvan twee specifiek voor de accountantspraktijk (Business Suite en Alure) en een meer algemeen pakket voor een projectorganisatie (NewBase). Mario: ‘Om uiteenlopende redenen voldeden deze systemen niet aan onze verwachtingen. Het zijn geen echte cloud-systemen en ze maken allemaal gebruik van een externe server-omgeving waarop wordt ingelogd. De inrichting is niet gebruiksvriendelijk en vereist structurele begeleiding door dure consultants.'

"We dachten met een branche-specifiek pakket een efficiënte oplossing te hebben voor CRM, facturatie, DMS en planning. Daar denken wij nu heel anders over."

Advies bij inrichting processen

‘Dat moet toch slimmer, flexibeler en efficiënter kunnen.’ Na een proefaccount koos AXP vorig jaar voor Simplicate. ‘Simplicate heeft ons uitstekend geadviseerd bij de inrichting van onze processen. De inrichting van Simplicate hebben we vrijwel helemaal zelf gedaan, met ondersteuning van een heel toegankelijke helpdesk. De bedrijfssoftware van Simplicate heeft inmiddels een centrale rol in onze workflows. We leggen vast wat iedere klant van ons verwacht en we bewaken of we daar aan voldoen. Dat helpt ons om die verwachtingen te overtreffen. Het werken met Simplicate is heel kosten-efficiënt en gebruiksvriendelijk.

Verbeterde communicatie, budgetbeheer en facturatie

‘In Simplicate komt alle data samen op een plek. Hierdoor is het hele team verantwoordelijk voor budgetbewaking. Dat werkt super. Ook de facturatie is een peulenschil vergeleken met Alure. Dat scheelt wel twee dagen per maand. We hebben veel meer grip op ons onderhanden werk en liquiditeit dan voorheen. Wat ook enorm is verbeterd is de interne communicatie. Alle bij een klant betrokken medewerkers kunnen in een tijdlijn precies zien wat er bij die klant speelt. Dat is misschien nog wel de grootste winst die we hebben behaald met Simplicate.’

Mario de Laat en Lianne van Vliet AXP Adviseurs
Mario de Laat en Lianne van Vliet AXP Adviseurs

Waarde creëren voor klanten

'Accountants gebruiken met name software waarmee ze grip houden op compliance en productiviteit. Dit zijn uiteraard belangrijke componenten van de dienstverlening, maar niet de kern. Wij willen onze boterham zo niet verdienen. We willen waarde creëren voor onze klanten. Met Simplicate hebben we dat eindelijk voor elkaar en zijn we klaar voor de toekomst.'

Vergelijkbare blogs

Blog interview bluehub 9c4daaf9747248f40ec8d23ff77a2b1c 2000

Interview Bluehub: ‘Het belang van medewerkers moet centraal staan’

Klantverhalen

Consultancybureaus geven in ons Consultancy Industry Report 2023 aan dat ze steeds meer moeite hebben om nieuwe, ervaren medewerkers te vind...

Lees meer
Blog casestudy partout

Casestudy Partout: ‘Ik bespaar 40 tot 50% tijd met de capaciteitsplanning’

Klantverhalen

Digital agency Partout stapte over van micromanagement in Excel naar een totaaloplossing om inzicht te krijgen in hun projecten en capacitei...

Lees meer
Blog partout planning c4b0e4ef357e2581a153e63ca0ee9964 2000

Dit is waarom digital agency Partout 12 weken vooruit plant

Klantverhalen

Hoe voorspel je je werkdruk en cashflow beter met een goede planning? Digital agency Partout vertelt hoe hun team succesvol 12 weken vooruitplant.

Lees meer
Blog projectleidersarchitectenkopie Na Nkopie Na N 1 727510f03bcccae8a309a77622e9e5e2 2000

Casestudy Kraaijvanger

Klantverhalen

Bas Niese, managing partner bij Kraaijvanger Architects, vertelt hoe zijn organisatie de liquiditeit structureel heeft verbeterd met projectsoftware van Simplicate.

Lees meer
Blogheader2kopie 1 36e35f850de5004f9255670af97674d2 2000

Accountantskantoor Alan & Luca: ‘Ik heb nu meer aandacht voor de klant’

Klantverhalen

Alan & Luca vertelt waarom verouderde servers kwetsbaar zijn, hoe de overstap naar CRM-software in de cloud ging en hoe een efficiencyslag leidde tot meer aandacht voor de klant.

Lees meer
Blog projectleiders architecten ae8222a609377aae48fedcb4f6e3a821 2000

Kraaijvanger Architects: ‘Creativiteit en financieel resultaat gaan prima samen’

Klantverhalen

‘De enige manier om écht succesvol te zijn, is door continuïteit te bieden’, zegt Bas Niese. Als managing partner van Kraaijvanger Architect...

Lees meer