Simplicate groeit met je mee

Communicatieprofessional Evelien Bouma zag dat drie factoren marketingactiviteiten doen stranden bij MKB-bedrijven. ‘Marketing wordt vaak ad hoc benaderd en activiteiten zijn meestal niet doordacht. Ook worden de resultaten onvoldoende gemeten', legt ze uit. Daarom richt Evelien in 2014 De Goede Gastvrouw op. De Goede Gastvrouw is dé flexibele marketingmedewerker en manager. Het bureau helpt ondernemers met het creëren van waardevolle contactmomenten. ‘Er zijn talloze momenten, offline én online, waarop bedrijven het verschil kunnen maken. Wij helpen momenten als deze bloot te leggen en waardevol in te vullen’.

GASTEN LEREN KENNEN

Om te ontdekken wat de doelgroepen (de ‘gasten’) als waardevol zien, start De Goede Gastvrouw haar marketingtrajecten altijd met het ondervragen van enkele gasten. ‘Je kunt pas echt goed op de gast inspelen, als je zijn behoeftes kent. Daarom brengen wij vooraf de potenties van de contactmomenten in kaart. Door doelgroepen te segmenteren kun je gericht marketing en communicatie-activiteiten inzetten. Om goed inzicht te krijgen in de segmenten heb je software nodig.' Daarom startte De Goede Gastvrouw in 2015 de zoektocht naar een nieuw systeem.

ALLE PROCESSEN IN EEN SYSTEEM

‘We kozen uiteindelijk voor Simplicate vanwege de combinatie van CRM, sales, offertes, urenregistratie, HRM en facturatie. Ik kan nu ons hele proces in één tool onderbrengen: van het eerste klantcontact tot de nazorg. Hiervoor gebruikten we meerdere pakketten. Dat ging in principe prima, maar ik wilde mijn bedrijf verder professionaliseren. Als je wilt groeien in het aantal klanten of personeel, dan is het heel fijn als je een systeem hebt dat met je meegroeit. Hierdoor kan je continue blijven sturen op je groeidoelstellingen.'

START OP TIJD MET BUSINESS SOFTWARE

De Goede Gastvrouw was nog relatief klein toen ze startten met Simplicate, maar dat bleek het juiste moment. ‘Simplicate heeft flink bijgedragen aan de professionalisering van mijn bedrijf. Als je denkt: is mijn bedrijf niet te klein voor bedrijfssoftware? Dan is het juist het goede moment. Met Simplicate heb ik alle bedrijfsprocessen professioneel ingericht, waardoor ik snel kon opschalen.’ Als het aan Evelien ligt, dan zet De Goede Gastvrouw haar eigen groei gestaag door. ‘Ik wil nog veel meer bedrijven kennis laten maken met onze unieke manier van werken.’ Uniek is de aanpak van het Groningse marketingcommunicatiebureau zeker. Waar veel bureaus de marketingwerkzaamheden het liefst voorgoed overnemen, leert De Goede Gastvrouw haar klanten hoe zij het zelf kunnen doen. ‘Je medewerkers zijn de beste marketeers. Zodra zij weten hoe ze goed voor hun gasten zorgen, dan nemen wij weer afscheid.’