De goede gastvrouw header

Simplicate groeit met je mee

Klantverhalen

Communicatieprofessional Evelien Bouma zag dat drie factoren marketingactiviteiten doen stranden bij MKB-bedrijven. ‘Marketing wordt vaak ad hoc benaderd en activiteiten zijn meestal niet doordacht. Ook worden de resultaten onvoldoende gemeten', legt ze uit. Daarom richt Evelien in 2014 De Goede Gastvrouw op. De Goede Gastvrouw is dé flexibele marketingmedewerker en manager. Het bureau helpt ondernemers met het creëren van waardevolle contactmomenten. ‘Er zijn talloze momenten, offline én online, waarop bedrijven het verschil kunnen maken. Wij helpen momenten als deze bloot te leggen en waardevol in te vullen’.

GASTEN LEREN KENNEN

Om te ontdekken wat de doelgroepen (de ‘gasten’) als waardevol zien, start De Goede Gastvrouw haar marketingtrajecten altijd met het ondervragen van enkele gasten. ‘Je kunt pas echt goed op de gast inspelen, als je zijn behoeftes kent. Daarom brengen wij vooraf de potenties van de contactmomenten in kaart. Door doelgroepen te segmenteren kun je gericht marketing en communicatie-activiteiten inzetten. Om goed inzicht te krijgen in de segmenten heb je software nodig.' Daarom startte De Goede Gastvrouw in 2015 de zoektocht naar een nieuw systeem.

De goede gastvrouw groningen 2

ALLE PROCESSEN IN EEN SYSTEEM

‘We kozen uiteindelijk voor Simplicate vanwege de combinatie van CRM, sales, offertes, urenregistratie, HRM en facturatie. Ik kan nu ons hele proces in één tool onderbrengen: van het eerste klantcontact tot de nazorg. Hiervoor gebruikten we meerdere pakketten. Dat ging in principe prima, maar ik wilde mijn bedrijf verder professionaliseren. Als je wilt groeien in het aantal klanten of personeel, dan is het heel fijn als je een systeem hebt dat met je meegroeit. Hierdoor kan je continue blijven sturen op je groeidoelstellingen.'

START OP TIJD MET BUSINESS SOFTWARE

De Goede Gastvrouw was nog relatief klein toen ze startten met Simplicate, maar dat bleek het juiste moment. ‘Simplicate heeft flink bijgedragen aan de professionalisering van mijn bedrijf. Als je denkt: is mijn bedrijf niet te klein voor bedrijfssoftware? Dan is het juist het goede moment. Met Simplicate heb ik alle bedrijfsprocessen professioneel ingericht, waardoor ik snel kon opschalen.’ Als het aan Evelien ligt, dan zet De Goede Gastvrouw haar eigen groei gestaag door. ‘Ik wil nog veel meer bedrijven kennis laten maken met onze unieke manier van werken.’ Uniek is de aanpak van het Groningse marketingcommunicatiebureau zeker. Waar veel bureaus de marketingwerkzaamheden het liefst voorgoed overnemen, leert De Goede Gastvrouw haar klanten hoe zij het zelf kunnen doen. ‘Je medewerkers zijn de beste marketeers. Zodra zij weten hoe ze goed voor hun gasten zorgen, dan nemen wij weer afscheid.’

Vergelijkbare blogs

Blogheader2kopie 1 36e35f850de5004f9255670af97674d2 2000

Accountantskantoor Alan & Luca: ‘Ik heb nu meer aandacht voor de klant’

Klantverhalen

Alan & Luca vertelt waarom verouderde servers kwetsbaar zijn, hoe de overstap naar CRM-software in de cloud ging en hoe een efficiencyslag leidde tot meer aandacht voor de klant.

Lees meer
Blog projectleiders architecten ae8222a609377aae48fedcb4f6e3a821 2000

Kraaijvanger Architects: ‘Creativiteit en financieel resultaat gaan prima samen’

Klantverhalen

‘De enige manier om écht succesvol te zijn, is door continuïteit te bieden’, zegt Bas Niese. Als managing partner van Kraaijvanger Architect...

Lees meer
Felix klantverhaal simplicate

Jos Felix, van accountant tot creatief verbinder

Klantverhalen

In de kop van Overijssel treffen wij Jos Felix; al ruim 15 jaar eigenaar van Felix accountants en belastingadviseurs. Het kantoor heeft alle...

Lees meer
AXP Simplicate 190613 074818

AXP Adviseurs: 'Alle data op één plek met CRM-software'

Klantverhalen

In Amsterdam spreken wij met fiscalist Mario De Laat en Lianne van Vliet. Beiden partners van AXP Adviseurs. AXP is de stille kracht achter ...

Lees meer
Team Nijhuis teamfoto

Team Nijhuis: ‘Simplicate levert een tijdsbesparing op van negentig procent’

Klantverhalen

Online marketingbureau Team Nijhuis groeit keihard. Bram Lucas vertelt over hun successen en uitdagingen: ‘Met 45 mensen is het lastig om te...

Lees meer
Arco Architecten BNA confetti

Projectmanagement voor architecten: ‘We letten ook hier op de details’

Klantverhalen

Arco Architecten BNA presteert uitstekend. Maar voor de architecten was het niet altijd vanzelfsprekend om inzicht te hebben in hun eigen projecten.

Lees meer