Interview Bluehub: ‘Het belang van medewerkers moet centraal staan’
Consultancybureaus geven in ons Consultancy Industry Report 2023 aan dat ze steeds meer moeite hebben om nieuwe, ervaren medewerkers te vinden. Hoe lang blijft deze ontwikkeling spelen? En wat doen bureaus om zelf aan zet te blijven? We vragen het aan Bart Verlegh, mede-oprichter en strateeg van Bluehub.
‘De krapte op de arbeidsmarkt is permanent en wordt alleen maar erger door de vergrijzing. In Limburg speelt mee dat wij moeten opboksen tegen alle bedrijven in de Randstad. Het werk krijgen we wel geacquireerd, maar de grootste uitdaging is om ervaren personeel te vinden. Wij moeten nog meer ons best doen,’ stelt Bart. Dat gaat hem goed af. Na een schrikmoment vorig jaar, investeerde hij direct in een nieuwe balans tussen medewerkersgeluk en managementdoelstellingen. ‘Ik weet nu hoe ik zelf aan zet blijf.’
‘Leer wat écht belangrijk is’
Bart was zich ervan bewust dat ‘gewoon goede arbeidsvoorwaarden’ niet meer genoeg waren. Maar vorig jaar schrok hij toch toen twee medewerkers in één maand tijd vertrokken. ‘Ik dacht: waarom heb ik dit niet gezien? Waarom kon ik ze niet binnenhouden?’
Hij liet direct een medewerkersonderzoek doen. ‘We leerden dat we te veel gefocust waren op de transactie en projectmanagement. We moeten ons juist meer focussen op het belang van de medewerkers zelf. De nieuwe generatie wil een leuke baan. Ze willen écht ergens bijhoren en duurzame impact maken.’
‘Dit krijgt nu aandacht van onze nieuwe Impact Officer. Ook streven we ernaar om een B Corp (Benefit Corporation, red.) te worden. Dat is een certificaat voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Met mijn medewerkers kan ik écht het verschil maken. Dat kan alleen als ze bij je willen blijven. Daarom moet je die mensen koesteren.’
‘We houden flexibele schil van 20% aan’
‘Natuurlijk houden we ook focus op ons verdienmodel. Voor corona groeiden we, dat gebeurde gewoon. Maar nu duiken allerlei crisissen over elkaar heen en zijn vooral de personeelskosten gestegen. Daarom houden we een flexibele schil van twintig procent aan. De zzp-economie is enorm gegroeid. Daar zitten heel veel talenten die ánders kijken naar werk, maar heel graag voor ons willen werken. Door flexwerkers op te nemen in onze familie, hebben we lagere vaste kosten en blijven we agile.’
Niet meer sturen op onderbuikgevoel
‘Eind 2021 hebben we gekozen voor een nieuwe ICT-infrastructuur en een nieuwe accountant, die ons helpt met rendementsdenken. We werken nu tachtig procent voor klanten, verbeteren onze efficiency en zijn kostenbewuster. Ook hebben we vorig jaar voor het eerst onze tarieven geïndexeerd.’
‘Nu maken we beslissingen niet meer op fingerspitzengefühl, maar kijken we drie tot zes maanden vooruit. Op basis van KPI’s zoals de omvang van ons portfolio, sales pipeline, capaciteit en projectdoorlooptijden, maken we elke week keuzes: moeten onze zzp’ers stand-by staan of reduceren we kosten? Dat is een spel dat we steeds bewuster spelen.’
Zelf aan zet blijven geeft rust
‘Mijn belangrijkste leerpunt? Onzekerheid over de huidige ontwikkelingen leidt tot meer focus. Het is belangrijk om te weten aan welke knoppen ik kan draaien om zelf aan zet te blijven. Dat inzicht heeft mij heel veel rust gebracht.’
En die vertrokken medewerkers? ‘Onze alumni blijven we bij Bluehub betrekken. Ze vinden het nog steeds leuk om jaarlijks carnaval met ons te vieren. Waar ze nu ook werken, ze blijven onze ambassadeurs.’
Over Bluehub
Bluehub maakt impact op het klimaat, duurzaamheid en de maatschappij. Dat doet dit consultancybureau uit Venlo door middel van creatieve destructie; een proces van voortdurende innovatie waarbij ze succesvol nieuwe ideeën, werkwijzen, technologieën en producten en diensten toepassen.
Consultancy Industry Report 2023
Dit artikel is eerder verschenen in het Consultancy Industry Report 2023. Dit report biedt waardevolle inzichten van meer dan 100 consultancybureaus over de impact van huidige ontwikkelen, zoals krapte op de arbeidsmarkt en stijgende kosten. Krijg daarnaast praktische handvatten om tijdig strategische keuzes te maken voor jouw eigen bureau. Download gratis het volledige Industry Report.
